Use-Case 2 Fehlerhafte Filter-Funktion auf der Website

Über den Kunden
Auf der Unternehmenswebsite stellt der familiengeführte Nahrungsergänzungsmittel Hersteller seine Produktpalette vor und gibt den Kunden aufschlussreiche Informationen zu den Themen “gesünder Leben” und “gesunde Ernährung”. Hier wird den Kunden auch eine Rezept-Übersicht zur Verfügung gestellt. 

Was ist passiert?
Nutzer der Website können aus verschiedenen Rezepten wählen und diese beliebig filtern. Unter den zahlreichen Filter-Optionen finden sich neben “Schwierigkeitsgrad der Zubereitung” auch “Nährstoffe”, “Zubereitungsdauer”, “Anwendungsgebiet” und natürlich “Ernährungsweisen”: vegetarisch, vegan sowie laktosefrei. Diese Filter sind für viele User essentiell. Jedoch stellte sich kurzerhand heraus, dass die Filteroption „Ernährungsweise“ nicht zuverlässig gearbeitet hat und somit auf der 4. Seite der Rezeptübersicht Rezepte ohne die erforderlichen Filterbedingungen aufgelistet wurden. 

Wie konnte so ein Fehler entstehen?
Bei der Vielzahl von Rezepten und aufgrund der Tatsache, dass der Fehler erst auf den hinteren Seiten zum Tragen kam, war es kein Wunder, dass der Kunde diesen Fehler übersehen hat. Letztendlich kann es immer mehrere Ursachen für einen nicht funktionierenden Website-Filter geben. Dazu zählen eine nicht auf dem neuesten Stand gehaltene Filterliste, fehlerhafte Konfigurationseinstellungen, unsauber programmierte Filterregeln oder ein schlechtes Netzwerkdesign. Um zu verhindern, dass ein Website-Filter nicht richtig funktioniert, empfiehlt es sich daher, regelmäßig die Filterliste zu aktualisieren, die Konfigurationseinstellungen zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Filterregeln korrekt programmiert sind. Es ist jedoch auch wichtig, dass das Netzwerkdesign auf dem neuesten Stand gehalten wird, um eine effektive Filterung zu gewährleisten.

Wie groß war der Aufwand des Testings für das TESTIFY-Team?
In ca. einer Stunde inklusive Kunden-Absprache hatte das TESTIFY-Team einen individuell an den Kunden angepassten Test in Cypress.IO geschrieben. Dieser konnte direkt ausgeführt werden und hatte nach wenigen Minuten den Fehlerfall erkannt. Der Test wurde somit genutzt, um die Filter zu verifizieren und eine fehlerhafte Konfiguration nachzuweisen. Screenshot und Video der TESTIFY Fehlerdokumentation konnten direkt von dem Entwicklerteam zur Diagnose verwendet und das Problem gelöst werden.