Use-Case 1 Automatisierte Entdeckung von Artikeln mit 0€-Preis über Nacht

Über den Kunden
Unser Kunde ist ein bekanntes Unternehmen in der Modebranche, das sich auf exklusive Kleidung, Accessoires und Schuhe spezialisiert hat. Ihr Online-Shop ist die erste Anlaufstelle für modebewusste Kunden, die Qualität und Stil schätzen. Das Unternehmen hat sich einen Ruf für hervorragenden Kundenservice und eine nahtlose Shopping-Erfahrung aufgebaut. Daher ist es besonders wichtig, dass die Preise im Shop immer korrekt angezeigt werden, um das Vertrauen der Kunden nicht zu gefährden.
 

Was ist passiert?
Vor kurzem ist wieder ein Problem aufgetreten: Nach einer nächtlichen Aktualisierung der Preisdatenbank wurden einige Artikel im Shop plötzlich mit einem Preis von 0€ angezeigt. Das war natürlich ein Fehler, und obwohl die richtigen Preise beim Bezahlen berechnet wurden, sorgte das für Verwirrung und Verärgerung bei den Kunden. Noch schlimmer: Einige Kunden könnten den Kauf abgebrochen haben, weil sie dachten, es liegt ein Systemfehler vor.
 

Wie konnte so ein Fehler entstehen?
Der Fehler passierte, als die Preise im System automatisch aktualisiert wurden. Dabei gab es einen Synchronisationsfehler zwischen dem Warenwirtschaftssystem und der Shop-Datenbank, sodass bei einigen Artikeln der Preis nicht korrekt eingetragen wurde. Das hätte eigentlich durch eine Validierung der Daten verhindert werden können, doch diesmal rutschte der Fehler durch.
 

Wie wurde das Problem gelöst?
Zum Glück hatte das Unternehmen schon vorher das TESTIFY-Team beauftragt, einen automatisierten Test zu entwickeln, der speziell solche Preisfehler erkennt. Der Test, der mit Cypress.IO läuft, ist so eingerichtet, dass er jede Nacht automatisch ausgeführt wird, um den Shop nach fehlerhaften Preisangaben zu durchsuchen.
 

In der Nacht, als der Fehler auftrat, hat der Test alle Produkte im Shop durchgecheckt und innerhalb weniger Minuten alle Artikel gefunden, die fälschlicherweise mit 0€ ausgezeichnet waren. Der Ablauf war ziemlich einfach, aber effektiv:
 

Überprüfung aller Produktseiten: Der Test erfasste automatisch jede Produktseite und las die Preisinformationen aus.

Validierung der Preisangaben: Jede Preisangabe wurde geprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt war und keinen falschen Wert wie 0€ aufwies.

Automatisiertes Reporting: Sobald ein Fehler entdeckt wurde, hat der Test das sofort dokumentiert und einen Bericht, inklusive Screenshots und Videos, direkt an das Entwicklungsteam geschickt.

Wie groß war der Aufwand des Testings für das TESTIFY-Team?
Die Entwicklung des Tests hat für das TESTIFY-Team weniger als zwei Stunden gedauert, inklusive einer kurzen Abstimmung mit dem Kunden. Dank der automatisierten Ausführung musste niemand mitten in der Nacht eingreifen. Stattdessen lagen die Berichte mit den gefundenen Fehlern schon am Morgen auf den Schreibtischen der Entwickler, die sich sofort an die Arbeit machen konnten, um die Fehler zu beheben, bevor die meisten Kunden den Shop besuchten.
 

Ergebnis
Durch den Einsatz des automatisierten Tests konnte das Unternehmen nicht nur den Fehler schnell beheben, sondern auch verhindern, dass die Kunden ein negatives Erlebnis hatten. Der Shop war am nächsten Tag wieder fehlerfrei, und das Vertrauen der Kunden blieb erhalten. Die Kombination aus Cypress.IO und der Expertise des TESTIFY-Teams hat sich als äußerst wertvoll erwiesen, um die Qualität des Online-Shops auch in Zukunft sicherzustellen.
 

Unser YouTube Short zum Use-Case